Стоковые изображения от Depositphotos
Жители этого подъезда в центре Караганды недовольны работой клининговой компании, услугами которой пользуются 4-й год.
ЖАНЫЛ НУРКЕНОВА, жительница Караганды:
— Заходишь в подъезд — сыростью пахнет, потому что чрезмерно идёт залив воды. И больше ничего. Окна не моются, панели не вытираются.
Соседи решили отказаться от услуг. Но это оказалось не так просто. Сначала потребовали собрать подписи. Собрали, но, оказалось, не так. Нужно было на бланке, выданном фирмой, и приложить копии квитанций об оплате.
ЖАНЫЛ НУРКЕНОВА, жительница Караганды:
— Я теперь еще должна заниматься бухгалтерией? хотя у них в штате есть бухгалтер, который может это сверить.
Как оказалось, все решения принимает только головной офис компании в Алматы.
ГАЛИНА МУРАТИДИ, жительница Караганды:
— Мы же подписывали не с Алматой. У них, значит, есть полномочия подписывать здесь договоры. Раз есть полномочия подписать, значит, можно и расторгнуть.
В карагандинском офисе нам тоже не смогли дать комментарий. В алматинском ответили, что согласие на расторжение договора должны дать две трети жителей. И оплатить задолженности — около 40 тысяч. Эти условия прописаны в договоре.
ВИКТОР КРЫЛОВ, региональный менеджер клининговой компании:
— Два условия у нас для того, чтобы расторгнуть: первая — люди должны сказать, что мы не хотим, и принести бланк с подписями второе — у нас обязательное условие, что подъезд должен погасить задолженность
Поставщики услуг действительно прописывают в договоре условия, выгодные для себя. Но право заключать или расторгать договор принадлежит клиентам, говорят юристы.
ЖАСЛАН АЙТМАГАНБЕТОВ, руководитель республиканской ассоциации потребителей Казахстана:
— Необходимо собрать нужное количество голосов, составить протокол, сделать уведомление той организации, и не важно, что они там требуют. Вплоть до того, что, если у кого-то имеется задолженность. У них есть гражданско-правовые отношения, то есть, они могут взыскать. Но это не является препятствием к отказу в расторжении договора.
С момента, как потребители составили протокол и уведомили компанию, можно считать, что отношения между жильцами и организацией прекращены. Взыскивать долги фирма может уже через суд.
По сообщению сайта EKaraganda.kz