Стоковые изображения от Depositphotos
Думаем ли мы о своей жизни на пенсии? Планируем ли ее?
Конечно, у каждого из нас есть круг сиюминутных забот на близкую перспективу. Однако, согласитесь, о предстоящем выходе на пенсию человек начинает серьезно задумываться только с приближением пенсионнго возраста как такового.
Корреспондент Мурат ТЮЛЕЕВ решил узнать, о чем стоит задуматься уже сегодня, кто и как заботится о наших пенсионных накоплениях? Для этого он выехал по заданию редакции в Костанайский областной филиал АО «ЕНПФ» и провел там один рабочий день.
Максимум внимания каждому
Рабочий день здесь начинается с дисциплины. Каждый человек находится на своем месте, знает, что делать, и уверен в себе. Несмотря на то что ЕНПФ неустанно развивает свои вебсервисы и цифровые каналы взаимодействия с вкладчиками, работу в обычном режиме никто не отменял. Клиенты помоложе умеют пользоваться и личным кабинетом на сайте, и приложениями, и сервисом «Цифровые документы» на портале eGov. Люди постарше предпочитают приходить непосредственно в офис Фонда и получать ответы на свои вопросы непосредственно от менеджеров.
В операционном зале Костанайского областного филиала, который находится по адресу пр. Аль-Фараби, дом 65, уютно и светло. Здесь нет очередей, и это большое преимущество. Обслуживание происходит в обстановке максимального внимания к каждому клиенту, его никто не торопит, можно спокойно проверить состояние счета, задать любые вопросы. В случаях, когда необходима консультация людям, проживающим далеко от офиса или людям с ограниченными возможностями, сотрудники филиала выезжают к ним сами.
Офис на колёсах
Четыре года назад в Костанайской области начал работу мобильный офис ЕНПФ. Это в буквальном смысле центр персонального обслуживания на колесах. Микроавтобус, оборудованный необходимой офисной техникой и спутниковой связью.
На этот раз мобильный офис ЕНПФ отправился в село Докучаевка Алтынсаринского района. Есть села, где порой нет ни банковского, ни почтового отделения, и это необязательно сильно удаленные населенные пункты. Иногда это могут быть просто маленькие деревни, жители которых желают изменить реквизиты или получить выписку с ИПС. Не оставляют без внимания специалисты ЕНПФ и людей с ограниченными возможностями.
Специалист отдела выездного обслуживания Асель Туржанова – опытный сотрудник. Работать в мобильном офисе комфортно: зимой согреет электропечь, в жаркие летние дни освежит кондиционер. Некоторые жители приходят к офису на колесах целыми семьями, большинство из них желают проверить сумму своих пенсионных накоплений, кто-то просит помочь рассчитать его будущую пенсию на пенсионном калькуляторе.
Гарантия есть
В то время как мобильный офис на базе микроавтобуса колесит по сельским дорогам, в Костанае сотрудники ЕНПФ разъясняют все особенности нашей пенсионной системы с выездом на предприятия. Главный специалист отдела выездного обслуживания КОФ АО «ЕНПФ» Марат Нугманов со своей командой менеджеров посетил работников областного филиала АО «Казпочта». Кстати, «Казпочта», в соответствии с агентским соглашением, оказывает услуги вкладчикам ЕНПФ по оформлению заявлений об изменении (дополнении) реквизитов вкладчика (получателя) и соглашений об изменении (определении) способа информирования в 30 населенных пунктах области. Поэтому сотрудникам национального почтового оператора надо знать очень многое о накопительной пенсионной системе.
Представители ЕНПФ принесли с собой ноутбуки, электронную и бумажную презентации, а главное – знания. Марат Нугманов может ответить на любой вопрос, а менеджеры тут же включаются в работу, потому что желающих проверить состояние своих пенсионных накоплений хоть отбавляй.
– Казахстан является единственной страной, в которой гарантирована сохранность ваших пенсионных накоплений, находящихся под управлением Национального Банка Республики Казахстан, как доверительного управляющего, с учетом уровня инфляции на момент наступления у получателя права на пенсионную выплату, – рассказывает присутствующим главный специалист. – В большинстве стран мира гарантий сохранности накоплений от инфляции нет. Если же часть накоплений передана компаниям, управляющим инвестиционным портфелем, то на эти сбережения распространяется гарантия сохранности управляющей компании.
Сотрудники ЕНПФ рассказали также из чего складывается будущая пенсия, что происходит с накоплениями, если вкладчик не дожил до пенсионного возраста, что такое порог минимальной достаточности и другое. На все вопросы были даны исчерпывающие ответы с конкретными примерами.
Будущее в ваших руках
Во время встречи клиенты Фонда узнали много нового. Например, то, что можно прийти в офис ЕНПФ и получить необходимую консультацию даже без удостоверения личности. Иногда ведь люди хотят зайти в Фонд и проконсультироваться после работы, не планируя этого заранее. Оказывается, достаточно установить на смартфон приложение eGov Mobile и воспользоваться цифровой копией документа. Согласитесь, это очень удобно и безопасно. При запросе копии удостоверения личности генерируется одноразовый QR-код, который необходимо сообщить сотруднику ЕНПФ. Это стопроцентная гарантия того, что посторонний не сможет получить сведения о ваших пенсионных накоплениях.
На встрече было особо подчеркнуто, что размер будущей пенсии во многом зависит от самого будущего получателя. Если пенсионный калькулятор на сайте ЕНПФ даже при оптимистичном варианте расчета показывает, что у вас будет небольшая пенсия, значит, позаботиться о ее увеличении нужно уже сегодня. Есть прекрасный инструмент – добровольные пенсионные взносы, размер и периодичность которых можно устанавливать самостоятельно. Недаром один из девизов ЕНПФ – «Твое будущее в твоих руках».
– Средства на пенсионном счете – это такие же накопления, как и другие вклады, – резюмировали встречу сотрудники Фонда. – И о них нужно заботиться также, не забывая регулярно пополнять и проверять.
По сообщению сайта Костанайские Новости