Стоковые изображения от Depositphotos
В акимате Семея рассказали, имеют ли право покупатели фотографировать товар в магазинах, передает Arnapress.kz со ссылкой на пресс-службу городского акимата.
«В магазины ходит большая часть населения. При этом кто-то торопясь отправляет в корзинку первый попавшийся товар, а кто-то внимательно изучает каждую этикетку и даже фотографирует товар, выставленный на продажу. Такие придирчивые покупатели при попытке сфотографировать какой-либо предмет их заинтересовавший не редко сталкиваются со службой безопасности магазина, которая запрещает потребителям фото и видеосъемку под предлогом коммерческой тайны или внутренней инструкции», – говорится в сообщении.
В пресс-службе городского акимата утверждают, что в данной ситуации прав потребитель. Ведь магазин – это общественное место, а в общественных местах фотографировать можно. Кроме того в соответствии с Законом «О защите прав потребителей» покупатель не только имеет полное право осуществлять фото и видеосъемку, но и предъявлять ее в качестве официального доказательства своей покупки.
Так, например, если цена в чеке не соответствует ценнику, то потребитель может пойти и зафиксировать это на камеру. Или, если покупатель обнаружил, что дата фасовки товара неверная или товар просрочен, а возможно, что срок годности товара в норме, но при этом товар оказался с браком, такой факт тоже можно и нужно фиксировать, чтобы иметь возможность предъявить обоснованную претензию к продавцу.
Не исключена также ситуация с утерей чека на товар, который по той или иной причине необходимо обменять или вернуть, и если нет свидетелей покупки, то фото или видео-фиксация может служить доказательством в подтверждение факта приобретения товара
Также, в соответствии с пунктом 2 статьи 20 Конституции Республики Казахстан, каждый имеет право свободно получать и распространять информацию любым, не запрещенным законом способом. При этом в нормативных правовых актах, регулирующих общественные отношения в сфере торговой деятельности (Закон РК «О торговой деятельности», гражданский кодекс РК, правила внутренней торговли, утвержденные приказам исполняющего обязанности министра национальной экономики) не предусмотрены ограничения на фотосъемку товаров.
Более того в акимате напоминают, что пунктом 12 статьи 24 Закона «О защите прав потребителей» продавцу запрещено ограничивать права потребителей в отношении применения фото и видеосъемки, за исключением случае предусмотренных законодательством Республики Казахстан.
Согласно законодательству Казахстана запрещается:
Это весь список запретов, других не имеется. Однако к покупателям они ни какого отношения не имеют.
«Таким образом, уважаемые потребители, если охранник магазина попробует запретить вам снимать в магазине в личных целях, вы смело можете ссылаться на Законы Республики Казахстан», – резюмируют в акимате.
Департамент торговли и защиты прав потребителей по области Абай доводит до сведения потребителей, что рассматривает обращения потребителей, поступающие через системы: E-tutynushy, E-otinish, Telegram bot и другие способы связи.
Консультацию по вопросам защиты прав потребителей можно получить по телефону +7 7222 35 34 22.
Фото: depositphotos.com
По сообщению сайта Arna Press