Популярные темы

Как правильно обращаться с просьбой о помощи — отвечает менеджер фонда «Жулдыз»

Дата: 18 сентября 2024 в 19:53 Категория: Новости экономики


Как правильно обращаться с просьбой о помощи — отвечает менеджер фонда «Жулдыз»
Стоковые изображения от Depositphotos

Данара Идрисова, менеджер благотворительного фонда «Жулдыз»:

— На днях был звонок от одной мамы — ребенок болеет, нужна операция. «Соберите нам два миллиона, и мы поедем на операцию куда-нибудь», — говорит женщина.

Вторая родительница рассказывает: обратилась в несколько медицинских центров, ответов нет, какая сумма требуется и куда везти ребенка, пока не знает, но просит — начните собирать для нас деньги.

Третья мама названивает по телефону и категорично спрашивает каждый раз  — вы будете помогать или нет?

Объясняю правила фонда. И слышу в голосах женщин разочарование — не помогли.

Отчего возникают такие недоразумения? Почему фонды иногда не могут помочь родителям больного ребенка? Приняв решение взаимодействовать с фондом, родителям важно знать и уважать правила фонда. Фонд – это не кошелек с деньгами, который немедленно выдает деньги.

ПЕРВОЕ: Обращаться в благотворительные фонды надо в самом начале борьбы за здоровье своего ребенка, а не тогда, когда времени уже в обрез.

ВТОРОЕ: Все документы, предоставляемые родителями, должны быть хорошего качества, с ясным, разборчивым текстом. Фото тоже качественные.

ВАЖНО ПОМНИТЬ: благотворительный фонд – это организация, которая несет ответственность перед людьми за собранные пожертвования и правильное их расходование.

Ультиматумы вроде «Я не буду обращаться к казахстанским врачам, дайте мне деньги, я повезу своего ребенка за границу» фонд не может рассматривать.

Первое правило фондов – если это заболевание лечится по госзаказу и можно поехать по квоте в столичные клиники — это надо использовать.

Родители, считая, что их ребенка неправильно лечат, обижены на всю казахстанскую медицину. Рубят концы — мы не верим! Но ошибки одного врача не дают права не доверять остальным.

Три месяца назад в фонд пришли молодые родители и рассказали свою историю. Ребенок тяжело болен, врачи в Астане, проведя несколько консультаций с германскими коллегами, посоветовали родителям паллиативное лечение по месту жительства. Родители не согласились с вердиктом врачей, и, собрав в социальных сетях необходимую сумму, повезли ребенка за границу. И там они услышали то же, что сказали казахстанские медики, — ничего сделать не можем.

Сотрудники фонда стараются вникнуть во все ситуации, консультируются с другими фондами и лечащими врачами, ищут разные клиники и варианты лечения. В тех случаях, когда приходится отказывать в помощи, для нас это тоже очень тяжело. Такие ситуации нас долго не отпускают. Можно помочь 10 детям, а следующему 11-му – нет, и сопереживаешь вместе с родителями, сам страдаешь.

Родители приходят к нам с большим грузом проблем, обид и накопленного стресса. Мы стараемся не обращать внимания на их раздражение, иногда истерики и плач, нередко ехидные замечания.

Много обращений о помощи приходят по WhatsApp, присылают сканы документов, которые невозможно разглядеть и прочитать.

Обращаться в фонд надо, по возможности, очно. Мы должны знать семью, которой помогаем, задаем много вопросов, иногда неудобных, чтобы узнать все детали. Это делается для эффективной организации помощи ребенку.

Как обращаться в фонд за помощью:

Звонить менеджеру благотворительного фонда Данаре Идрисовой по номеру телефона: 8 702 723 45 11. 

По сообщению сайта Уральская Неделя

Тэги новости: Новости экономики
Поделитесь новостью с друзьями